Les prélèvements Carma apparaissent régulièrement sur les relevés bancaires des clients du groupe Carrefour. Ces opérations bancaires sont liées aux services financiers et d'assurance proposés par cette filiale du groupe, présente dans trois pays européens.
Comprendre les prélèvements Carma
Carma, filiale assurance du groupe Carrefour en partenariat avec Covéa, gère les transactions financières pour plus de 2 millions de clients. La société réalise un chiffre d'affaires annuel de 260 millions d'euros et propose une gamme variée de services.
Nature et origine des prélèvements Carma
Les prélèvements Carma concernent principalement les paiements liés aux contrats d'assurance souscrits auprès de Carrefour Assurances. Ces montants apparaissent sur les relevés bancaires sous la mention « PRELEVEMENTCARMA », accompagnée d'un numéro de référence spécifique.
Différents types de transactions Carma
Les transactions peuvent concerner divers services : assurance auto à partir de 11,05€ mensuels, assurance habitation dès 6,83€ par mois, protection famille, ou encore des services liés aux crédits Carrefour Banque. Ces prélèvements s'effectuent selon les modalités définies dans les contrats souscrits.
Identifier un prélèvement Carma sur son relevé bancaire
Un prélèvement Carma apparaît sur votre relevé bancaire lorsque vous êtes client de la filiale assurance du groupe Carrefour. Cette entreprise, présente en France, Italie et Espagne, gère plus de 2 millions de contrats et réalise un chiffre d'affaires dépassant 265 millions d'euros. Les prélèvements peuvent correspondre à divers services comme les assurances auto, habitation, santé ou les crédits Carrefour Banque.
Les éléments distinctifs d'un prélèvement Carma
Sur votre relevé bancaire, vous reconnaîtrez un prélèvement Carma grâce au libellé 'PRELEVEMENTCARMA' suivi du nom de l'organisme et d'un numéro de référence. Ces prélèvements peuvent être liés à différentes prestations : une assurance auto à partir de 11,05€ par mois, une assurance habitation dès 6,83€ mensuels, ou encore une assurance santé pour animaux depuis 5,42€ par mois. Pour toute question, le service client reste joignable au 01 45 16 65 66.
Le calendrier des prélèvements Carma
Les prélèvements Carma suivent un planning régulier selon votre contrat. Si vous constatez une anomalie, contactez directement le service approprié : le 09 69 39 77 85 pour l'auto et l'habitation, ou le 09 69 39 56 77 pour la protection famille. La résiliation d'un contrat nécessite l'envoi d'une lettre recommandée à ATM Assurances. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir le médiateur de l'assurance via le site mediation-assurance.org.
La gestion des prélèvements Carma
Les prélèvements Carma représentent les transactions automatiques liées aux services d'assurance du groupe Carrefour. Cette filiale, créée il y a 30 ans, propose des solutions d'assurance variées en France, Italie et Espagne. Avec plus de 2 millions de clients et un chiffre d'affaires dépassant 265 millions d'euros, Carma assure une gamme complète de services incluant l'assurance auto, habitation, santé et protection famille.
Procédure de modification d'un prélèvement
La modification d'un prélèvement Carma nécessite une démarche structurée. Pour ajuster vos paiements, contactez le service client au 01 45 16 65 66, accessible 24h/24. Les assurances auto et habitation disposent d'une ligne dédiée au 09 69 39 77 85. Pour la protection famille, appelez le 09 69 39 56 77. Les changements peuvent aussi s'effectuer par courrier à l'adresse : CARMA – Service consommateur CP 8004 – 91008 ÉVRY Cedex.
Options de contestation disponibles
En cas de désaccord sur un prélèvement, plusieurs recours s'offrent à vous. La première étape consiste à vérifier vos documents contractuels et contacter votre banque. Si le litige persiste, vous pouvez saisir le médiateur de l'assurance via le site mediation-assurance.org. Pour une résiliation, adressez une lettre recommandée avec accusé de réception à ATM Assurances, CS 70440, 49004 Angers Cedex 01. Les demandes spécifiques concernant les sinistres peuvent être transmises par email à l'adresse dédiée du service consommateurs.
Sécurité et suivi des opérations Carma
Les prélèvements bancaires Carma représentent les transactions automatiques effectuées par Carrefour Assurance, filiale du groupe Carrefour. Cette société, implantée en France, Italie et Espagne, compte 2 millions de clients et assure le traitement des paiements pour divers produits d'assurance tels que l'auto, l'habitation ou la protection famille.
Les mesures de protection existantes
La surveillance des prélèvements Carma passe par une vérification régulière des relevés bancaires. Les transactions sont identifiables par le libellé spécifique 'PRELEVEMENTCARMA' accompagné d'un numéro de référence. Pour maintenir la sûreté des opérations, les clients peuvent communiquer avec le service client au 01 45 16 65 66, disponible 24h/24. En cas d'anomalie, une notification à sa banque reste nécessaire pour clarifier la situation.
Outils de surveillance des transactions
Les clients disposent d'options pour gérer leurs prélèvements Carma. Le service consommateur, joignable par email à serviceclient@carmassurance.fr, répond aux questions relatives aux transactions. Des lignes téléphoniques spécialisées existent selon les types d'assurance : 09 69 39 77 85 pour l'auto et l'habitation, 09 69 39 56 77 pour la protection famille. Les réclamations non résolues peuvent être adressées au médiateur via le site mediation-assurance.org.
Services d'assistance et solutions clients Carma
CARMA, filiale assurance du groupe Carrefour en partenariat avec Covéa, accompagne plus de 2 millions de clients dans la gestion de leurs contrats d'assurance. L'entreprise, présente en France, Italie et Espagne depuis plus de 30 ans, propose une gamme complète de solutions pour les particuliers avec notamment des assurances auto, habitation et protection famille.
Contacts et accompagnement pour les assurés
Une équipe dédiée reste à la disposition des assurés pour répondre à leurs besoins. Le service d'assistance est joignable 24h/24 et 7j/7 au 01 45 16 65 66. Pour les questions spécifiques, des lignes directes sont mises en place : 09 69 39 77 85 pour l'auto et l'habitation, 09 69 39 56 77 pour la protection famille. Les clients peuvent également contacter le service consommateur par courrier à l'adresse CARMA – Service consommateur CP 8004 – 91008 ÉVRY Cedex.
Traitement des demandes de remboursement
La déclaration d'un sinistre s'effectue au 09 74 75 74 74. Les assurés peuvent aussi utiliser l'adresse email dédiée pour suivre leur dossier de remboursement. En cas de désaccord sur le traitement d'une demande, les clients ont la possibilité de saisir le médiateur de l'assurance via le site mediation-assurance.org. La résiliation d'un contrat nécessite l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception à ATM Assurances, CS 70440, 49004 Angers Cedex 01.
Les droits et recours des assurés Carma
Les assurés Carma bénéficient d'une protection légale concernant les prélèvements bancaires effectués sur leur compte. La filiale assurance du groupe Carrefour, qui compte plus de 2 millions de clients en France, Italie et Espagne, propose différentes solutions d'assurance auto, habitation et protection famille. Chaque assuré dispose de moyens d'action spécifiques pour gérer ses prélèvements.
Les démarches en cas de désaccord sur un prélèvement
Un assuré peut contester un prélèvement auprès de sa banque s'il ne reconnaît pas l'opération. La première étape consiste à vérifier ses contrats d'assurance et contacter le service client CARMA au 01 45 16 65 66. Si la situation n'évolue pas, l'assuré a la possibilité d'envoyer une réclamation écrite au service consommateur CARMA à Évry. Pour résilier définitivement un contrat, une lettre recommandée avec avis de réception doit être adressée à ATM Assurances.
Les relations avec le médiateur de l'assurance
Si le différend persiste après une réclamation, l'assuré peut saisir gratuitement le médiateur de l'assurance. Cette démarche s'effectue via le site www.mediation-assurance.org ou par courrier postal à Paris. Le médiateur analyse la situation de manière indépendante et propose une solution adaptée. Cette procédure représente une alternative au recours judiciaire et permet souvent une résolution amiable des litiges liés aux prélèvements bancaires.
Les particularités des contrats d'assurance Carma
CARMA, filiale assurance du groupe Carrefour, s'associe avec Covéa pour offrir des solutions d'assurance variées. Cette entreprise rayonne en France, Italie et Espagne depuis plus de 30 ans. Avec 2 millions de clients et un chiffre d'affaires dépassant 260 millions d'euros, CARMA s'impose comme un acteur majeur du secteur assurantiel.
Les garanties des offres auto et habitation
Les assurances auto et habitation représentent les produits phares de CARMA. L'assurance automobile commence à partir de 11,05€ mensuels, tandis que l'assurance habitation débute à 6,83€ par mois. Un service d'assistance téléphonique reste joignable 24h/24 et 7j/7 au 01 45 16 65 66. Pour les sinistres auto et habitation, une ligne dédiée existe au 09 74 75 74 74. Les clients peuvent aussi envoyer leurs demandes par email au service consommateur.
Les tarifs et modalités de paiement
Les prélèvements CARMA apparaissent sur les relevés bancaires sous le libellé 'PRELEVEMENTCARMA'. Ces prélèvements automatiques peuvent correspondre à différents services : assurances, prêts Carrefour Banque ou crédits renouvelables. Pour gérer ces prélèvements, les clients disposent de plusieurs options. La résiliation d'un contrat nécessite l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception à ATM Assurances. En cas de désaccord, le médiateur de l'assurance peut être sollicité via le site mediation-assurance.org.
